Certezza è la condizione di stabile adesione ad una affermazione. Può essere oggettiva (constatazione di dati oggettivi), soggettiva (intima persuasione, tuttavia talvolta erronea); scientifica (corpo dottrinale, coerente al suo interno, che consenta di spiegare, prevedere, modificare la realtà in esame e che può essere comunicato agli altri) ecc.
Ogni certezza si forma in un contesto relazionale; anzi le prime certezze sono proprio di carattere affettivo, realizzandosi nella relazione primitiva con la madre e con l’ambiente. Inoltre ogni certezza si accompagna a una componente emotiva (di fatto il possedere una certezza è esso stesso un vissuto, perciò una esperienza emotiva). Più che per freddo ragionamento, diventa certezza interiore la verità che suscita sentimenti reali o transferali di amore, che cioè è amata.
Perciò è fondamentale il ruolo della sfera affettiva, accanto a quella cognitiva, nella genesi e nella evoluzione delle certezze : ogni operatore sociale dovrebbe tenerne conto.